اتصل بنا
سعداء بتواصلك معنا. سواء كان لديك سؤال حول أحد المقالات، اقتراح لموضوع جديد، ملاحظة على معلومة تحتاج تصحيحاً، أو رغبة في التعاون، هذه الصفحة تشرح أفضل طريقة للوصول إلينا وما يمكنك توقعه.
قنوات التواصل
البريد الإلكتروني contact@twinsimmigration.com هذه هي القناة الرسمية والأسرع للوصول إلينا. نقرأ كل رسالة تصلنا.
قناة YouTube youtube.com/@twins-tech على القناة تجد شروحات بالفيديو للمواضيع التي نغطيها على الموقع. يمكنك أيضاً ترك تعليق أسفل أي فيديو، ونحرص على متابعة التعليقات.
الموقع الجغرافي مونتريال، كيبيك، كندا.
أوقات الرد
نرد على الرسائل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة). الرسائل التي تصل خلال عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطل قد يتأخر الرد عليها قليلاً. نرجو منك الصبر، فكل رسالة تُقرأ ويُرد عليها بالترتيب.
إذا لم يصلك رد بعد 48 ساعة عمل، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) في بريدك، فأحياناً تصل ردودنا هناك.
كيف تكتب رسالة فعّالة
لمساعدتنا على الرد عليك بشكل دقيق وسريع، ننصحك بما يلي عند كتابة رسالتك:
- كن واضحاً ومحدّداً: اذكر بالضبط ما تريد معرفته أو الإشارة إليه.
- اذكر المقال المعني: إذا كان سؤالك يخص مقالاً معيناً، ضع رابطه أو عنوانه في الرسالة.
- اشرح السياق باختصار: بضع جمل تساعدنا على فهم وضعك أفضل من رسالة غامضة.
- لغة الرسالة: نرحب بالرسائل بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
كلما كانت رسالتك واضحة، كان ردنا أنفع وأسرع.
أنواع الاستفسارات التي نرحب بها
أسئلة حول المحتوى إذا لم تفهم خطوة في أحد الشروحات، أو احتجت توضيحاً إضافياً حول منصة أو إجراء، اكتب لنا ويسعدنا التوضيح في حدود ما هو معلوماتي عام.
تصحيح المعلومات نحرص على دقة ما ننشره، لكن القوانين والإجراءات تتغير باستمرار، وقد يفوتنا تحديث. إذا لاحظت معلومة قديمة أو غير دقيقة في أحد المقالات، نقدّر كثيراً أن تنبهنا لها مع ذكر المصدر الرسمي الصحيح إن أمكن. ملاحظاتك تساعدنا على تحسين جودة الموقع لكل القراء.
اقتراح مواضيع جديدة هل هناك منصة أو إجراء تتمنى أن نغطيه؟ أرسل لنا اقتراحك. نحن نختار مواضيعنا جزئياً بناءً على ما يطلبه القراء فعلاً.
التعاون والشراكات للجهات أو الأفراد المهتمين بالتعاون التحريري أو المحتوى المشترك، يمكن مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع شرح طبيعة التعاون المقترح.
ما لا يمكننا مساعدتك فيه
حرصاً على الوضوح والصدق معك، نوضح حدود ما نقدمه:
- لا نقدم استشارات قانونية أو استشارات هجرة. لسنا مكتب استشارات ولا مستشارين معتمدين.
- لا نقيّم الملفات الشخصية. لا يمكننا إخبارك إن كنت مؤهلاً لبرنامج معين أو ما هي حظوظ ملفك.
- لا نتدخل في الإجراءات الرسمية. لا نقدم ولا نتابع طلبات لدى الإدارات الحكومية أو القنصليات.
- لا نضمن نتائج. أي قرار تتخذه يبقى مسؤوليتك الشخصية.
للأسئلة المتعلقة بملفك الشخصي، الجهة المناسبة هي مستشار هجرة معتمد (RCIC) أو محامٍ متخصص في الهجرة. هؤلاء وحدهم مخوّلون قانونياً لتقديم رأي يخص حالتك.
خصوصية مراسلاتك
المعلومات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني تُستعمل فقط للرد على استفسارك. لا نشارك بريدك أو محتوى رسالتك مع أي طرف ثالث. ننصحك بعدم إرسال معلومات شخصية حساسة (أرقام وثائق، بيانات بنكية، نسخ من جوازات السفر) عبر البريد، فهي غير ضرورية للرد على استفساراتك.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع البيانات، راجع صفحة سياسة الخصوصية.
تابعنا
أفضل طريقة للبقاء على اطلاع بآخر الشروحات والمستجدات هي متابعة قناتنا على YouTube وتفعيل جرس الإشعارات. كما يمكنك العودة بانتظام إلى الموقع للاطلاع على المقالات الجديدة.
ملاحظة مهمة
نذكّر مرة أخرى: هذا الموقع تعليمي بطبيعته، وكل المحتوى المنشور لأغراض إعلامية فقط. للحصول على نصيحة تخص وضعك الشخصي، يُرجى دائماً التواصل مع مستشار هجرة معتمد أو محامٍ متخصص، والاعتماد على المصادر الرسمية مثل IRCC و MIFI.
نشكرك على ثقتك، ونتطلع لقراءة رسالتك.